Garantijas serviss
Vienkāršota un efektīvāka produktu garantijas sistēma!
Garantijas taloni nav nepieciešami - tikai pirkuma dokuments (pirkuma kvīts, rēķins vai līzinga līgums).
OPTITA ir vienkāršojusi un paātrinājusi klientu apkalpošanu un atteikusies no garantijas kartēm. Turpmāk, nododot produktu garantijas apkalpošanai, ir nepieciešama tikai kvīts. Šis risinājums ne tikai nodrošina vienmērīgāku un ātrāku klientu apkalpošanu, bet arī uzlabo apkalpošanas kvalitāti.
Tas arī veicina dabas resursu saglabāšanu.
Uz dažām Kuvings.lt tīmekļa vietnē pārdotajām precēm attiecas ražotāja garantija, kuras noteikumi un citi nosacījumi ir norādīti šo preču aprakstos un var būt sīki izklāstīti pirkuma kvītī vai rēķinā.
Svarīgi: Pirms produkta lietošanas uzmanīgi izlasiet šos garantijas nosacījumus un instrukcijas. Lūdzu, izlasiet instrukciju un ievērojiet instrukcijā sniegtos norādījumus un ievērojiet instrukcijā sniegtos norādījumus un ievērojiet instrukcijā sniegtos norādījumus un ievērojiet instrukcijā sniegtos norādījumus un ievērojiet instrukcijā sniegtos norādījumus.
Ja iegādātajai ierīcei nepieciešama īpaša programmatūras instalēšana vai pieslēgšana, varat sazināties ar servisa centru (1. tabula) vai citu ražotāja pilnvarotu uzņēmumu, t. i., ar licenci, sertifikātu. Ja ierīces darbības parametri neatbilst lietošanas instrukcijā norādītajiem tehniskajiem parametriem, iesakām nekavējoties sazināties ar mums.
GARANTIJAS NOSACĪJUMI
Garantija attiecas uz ierīcēm, kas iegādātas no OPTITA UAB (turpmāk tekstā - "OPTITA"). Garantija sākas no ierīces pārdošanas/nodošanas dienas, ja vien līgumā nav noteikts citādi. Ierīces garantijas termiņš ir norādīts pirkuma dokumentā.
Garantija var nebūt spēkā, ja ir pārkāpti turpmāk minētie garantijas nosacījumi un/vai ierīces lietošanas instrukcija. Ja bojātā prece vai sastāvdaļa tiek nomainīta garantijas laikā, jaunajai precei vai sastāvdaļai tiek piemērots nepārtraukts garantijas periods.
Ražotāja pilnvarotie remontētāji ir uzskaitīti 1. tabulā.
Garantijas saistības tiek izbeigtas šādos gadījumos:
1. Bojājumu gadījumā, kas radušies dabas katastrofu (zibens, plūdi, zemestrīce, ugunsgrēks), nepareizu ekspluatācijas apstākļu vai lietotāja nodoma vai nolaidības dēļ;
2. Nelegālu, neatbilstošu sprieguma avotu vai elektrotīkla traucējumu izraisītu bojājumu gadījumā;
3. ierīces iekšpusē esošu svešķermeņu, smilšu, šķidrumu (korozija, oksidēšanās), pārtikas produktu, kukaiņu u.c. izraisīti bojājumi; ierīces lietošanas noteikumu neievērošana, kā norādīts ierīces lietošanas instrukcijā;
4. Bojājumi, kas radušies, ierīci nometot, uzgāžot vai transportējot pēc iegādes, ja ierīci transportē klients;
5. Bojājumu ir novērsis neautorizēts servisa pārstāvis/persona;
Garantijas saistības neattiecas uz šādiem gadījumiem:
6. Ierīce ir apzināti bojāta un demontēta;
7. Ierīce ir sabojājusies nelegālas programmatūras instalēšanas, traucējumu dēļ.
8. Ja produkta darbības traucējumus vai nepareizu darbību izraisa vīrusu lietojumi.
9. Ja bojājums radies, izmantojot ražotāja neiesniegtus palīgmateriālus vai piederumus.
10. Ja optiskā diska ierakstīšanas ierīce nav darbojusies bojāta informācijas nesēja dēļ.
12. Kopā ar ierīci piegādātā programmatūra, kas ietver galalietotāja licences līgumus.
13. Šķidro kristālu displeja (LCD) ekrānā pieļaujamo pastāvīgi mirdzošo vai tumšo ("mirušo") punktu skaits ir noteikts ražotāja specifikācijās. Ja šādu punktu klātbūtne nepārsniedz displeja ražotāja noteiktos "mirušo" punktu ierobežojumus, šādu punktu klātbūtni LCD displejos neuzskata par kļūdu vai defektu.
14. Ierīce netika lietota saskaņā ar lietošanas instrukciju un garantijas karti;
Garantijas apkalpošanas noteikumi:
15. Iesniedzot ierīci garantijas remontam, pircējam jāiesniedz pirkuma dokuments (kases čeka, rēķins) kopā ar citiem pārdevēja pieprasītajiem dokumentiem;
16. Ierīce jāpiegādā iepakojumā, kas nodrošina drošu transportēšanu. Ja ierīce tiek piegādāta bez iepakojuma, Pārdevējs nav atbildīgs par jebkādiem mehāniskiem bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā;
17. Ierīci vai tās sastāvdaļu pārdevējs pieņem, sastādot preču pieņemšanas un nodošanas aktu. Vienu akta eksemplāru izsniedz klientam;
18. Preces nevar atdot atpakaļ bez dokumenta (nodošanas apliecības). Ja esat pazaudējis nodošanas/pieņemšanas dokumentu, jums ir jābūt personu apliecinošam dokumentam;
19. Lai saņemtu garantijas servisa pakalpojumus, lūdzu, sazinieties ar tuvāko Pārdevēja filiāli vai Pārdevēja norādīto autorizēto servisa uzņēmumu;
20. Gadījumā, ja nav apstiprināts defekts un/vai ja defekts nav ietverts garantijā un bezmaksas apkalpošanā, klients sedz visas izmaksas, kas saistītas ar preces transportēšanu uz servisa centru, defekta atrašanu un remontu, uz sava rēķina;
21. Garantijas laikā ražotāja radītos bojājumus novērš ražotāja pilnvarotais remontētājs (kā norādīts garantijas bukletā) 14-21 dienas pēc ierīces nodošanas pilnvarotajam remontētājam vai 45 dienu laikā, ja detaļa ir jāsūta no ārzemēm;
22. Ja garantijas laikā radušos bojājumu nav iespējams novērst, ierīce tiks nomainīta pret jaunu vai par to tiks atmaksāta nauda;
23. Pārdevējs nav atbildīgs par informācijas zudumu bojātā datu glabāšanas ierīcē vai datu nesējā. Jums ieteicams saglabāt šādas informācijas materiālu kopijas;
24. Saņemot izstrādājumu, jāpārliecinās, vai remontam atvestā ierīce ir atgriezta pilnā komplektācijā. Vēlāk par pilnu komplektu pretenzijas netiks pieņemtas;
25. Kad mobilais tālrunis tiek uzrādīts remontam, mēs iesakām saglabāt atmiņas informāciju SIM kartē vai citā ierīcē;
26. Apkalpošana (akumulatoru, citu daļu nomaiņa) ir pieejama jebkurā ražotāja pilnvarotā servisa centrā pēc lietotāja pieprasījuma par fiksētu maksu;
27. Ja klients pēc preces remonta pēc tam, kad viņš ir informēts par iespēju saņemt preci, to nesaņem, UAB OPTITA ir tiesības pēc sešiem mēnešiem pēc remonta pabeigšanas preci vairs neturēt.
Ierīces darbības apstākļi:
28. Relatīvais mitrums līdz 95%, atmosfēras spiediens no 85 kPa līdz 108 kPa;
29. Vibrācijas ietekme: frekvence (10-55) Hz, paātrinājums līdz 10 m/s (1g);
30. Telpā nedrīkst būt kaitīgu kodīgu vielu un putekļu;
31. Ja transportēšanas laikā ir zemas temperatūras, ierīce pirms ieslēgšanas vismaz 6 stundas normālos klimatiskajos apstākļos jāatstāj neizpakota;
32. Pēc ierīces pārvietošanas no telpas ar augstāku apkārtējās vides temperatūru uz telpu ar zemāku apkārtējās vides temperatūru (un otrādi) ierīci nedrīkst pieslēgt elektrotīklam vismaz 3-5 stundas;
33. Visām ierīcēm jābūt iezemētām, elektrotīklam jābūt darba kārtībā, barošanas spriegumam 220 V (±10%), frekvencei 50 Hz. Sprieguma svārstību gadījumā jāizmanto sprieguma filtri vai stabilizatori.
- temperatūru no (10,2) ºC līdz (35,2) ºC;
- relatīvais mitrums līdz (93,3) % pie (25,2) °C.
- Vibrācijas ietekme: frekvence (10-55) Hz, paātrinājums līdz 10 m/s (1 g).
- atmosfēras spiediens no (84,3) kPa līdz (107,3) kPa.
Uzmanību aizliegts:
34. Nenovietojiet ierīci tiešos saules staros, siltuma avota vai magnētisko starojumu izstarojošu ierīču tuvumā.
35. Vāku noņemšana vai citāda ierīces bojāšana.
36. Uz ierīces virsmas novietojiet smagus priekšmetus.
37. Tīrīšanai izmantojiet spirtu vai citus ķīmiskos šķīdinātājus.
Svarīgi: Mūsu speciālisti var ietaupīt jūsu dārgo laiku un naudu, sniedzot bezmaksas un labu padomu.
Pareizi kopjot, ierīce var kalpot daudzus gadus.