Гарантийное обслуживание
Упрощенная и более эффективная система гарантийного обслуживания продукции!
Нет необходимости в гарантийных талонах - достаточно документа о покупке (товарный чек, счет-фактура или договор лизинга)
Компания OPTITA упростила и ускорила обслуживание клиентов и отказалась от гарантийных талонов. Отныне при сдаче товара на гарантийное обслуживание требуется только чек. Это решение не только обеспечивает более плавное и быстрое обслуживание клиентов, но и повышает качество обслуживания.
Это также способствует сохранению природных ресурсов.
На некоторые товары, продаваемые на сайте Kuvings.lt, распространяется гарантия производителя, сроки и другие условия которой указаны в описаниях таких товаров и могут быть подробно описаны в товарном чеке или счете.
Важно: Перед использованием изделия внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями гарантии и инструкциями. Пожалуйста, прочитайте инструкцию и пользуйтесь инструкциями, приведенными в руководстве, и следуйте инструкциям, приведенным в руководстве, и пользуйтесь инструкциями, приведенными в руководстве.
Если приобретенный Вами прибор требует установки или подключения специального программного обеспечения, Вы можете обратиться в сервисный центр (табл. 1) или другую компанию, уполномоченную производителем, т.е. имеющую лицензию, сертификат. Если рабочие параметры прибора не соответствуют техническим параметрам, указанным в руководстве пользователя, рекомендуем немедленно обратиться к нам.
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Гарантия распространяется на устройства, приобретенные у компании OPTITA UAB (далее "OPTITA"). Гарантия начинается с даты продажи/передачи устройства, если договором не предусмотрено иное. Гарантийный срок на устройство указывается в документе о покупке.
Гарантия может не действовать, если нарушены перечисленные ниже условия гарантии и/или инструкции по эксплуатации прибора. Если неисправный элемент или компонент заменяется в течение гарантийного срока, то на новый элемент или компонент распространяется непрерывный гарантийный срок.
Уполномоченные производителем ремонтные предприятия перечислены в таблице 1.
Гарантийные обязательства прекращаются в следующих случаях:
1. В случае выхода из строя вследствие стихийных бедствий (молния, наводнение, землетрясение, пожар), неправильных условий эксплуатации, а также вследствие умысла или небрежности пользователя;
2. В случае неисправностей, вызванных незаконными, несоответствующими источниками напряжения или нарушениями в работе электросети;
3. Повреждения, вызванные попаданием внутрь прибора посторонних предметов, песка, жидкости (коррозия, окисление), пищи, насекомых и т.п.; несоблюдение правил эксплуатации прибора, указанных в инструкции к прибору;
4. Повреждения, вызванные падением, ударом или транспортировкой устройства после покупки, когда устройство транспортируется покупателем;
5. Неисправность была устранена неавторизованным сервисным агентом/лицом;
Гарантийные обязательства не применяются в следующих случаях:
6. Устройство было преднамеренно повреждено и демонтировано;
7. Устройство вышло из строя из-за установки нелегального программного обеспечения, сбоя в работе.
8. Если неисправность или ненормальное функционирование продукта вызваны вирусными приложениями.
9. Если неисправность вызвана использованием расходных материалов или принадлежностей, не рекомендованных производителем.
10. Если устройство записи на оптический диск вышло из строя из-за поломки используемого носителя информации.
12. Программное обеспечение, поставляемое вместе с устройством и включающее лицензионные соглашения с конечным пользователем.
13. Количество постоянно светящихся или темных ("мертвых") точек, допустимых на экранах жидкокристаллических дисплеев (ЖКД), определяется техническими условиями производителя. При условии, что наличие таких точек не превышает установленных изготовителем дисплея пределов "мертвых" точек, наличие таких точек в ЖК-дисплеях не должно рассматриваться как неисправность или дефект.
14. Прибор использовался не в соответствии с инструкцией по эксплуатации и гарантийным талоном;
Правила гарантийного обслуживания:
15. При сдаче аппарата в гарантийный ремонт покупатель должен предъявить документ о покупке (кассовый чек, счет-фактуру) вместе с другими документами, требуемыми продавцом;
16. Прибор должен поставляться в упаковке, обеспечивающей безопасную транспортировку. Если прибор поставляется без упаковки, Продавец не несет ответственности за механические повреждения, возникшие при транспортировке;
17. Прибор или его компонент принимается Продавцом по акту приема-передачи товара. Один экземпляр акта передается покупателю;
18. Товар не может быть возвращен без соответствующего документа (акта приема-передачи). Если вы потеряли документ о передаче/приеме, у вас должно быть удостоверение личности;
19. Для получения гарантийного обслуживания обращайтесь в ближайшее представительство продавца или в авторизованную сервисную компанию, указанную продавцом;
20. В случае неподтверждения неисправности и/или в случае неисправности, на которую не распространяется гарантия и бесплатное обслуживание, Заказчик несет все расходы по транспортировке товара в сервисный центр, поиску неисправности и ремонту за свой счет;
21. Неисправности, возникшие по вине изготовителя в течение гарантийного срока, должны быть устранены уполномоченным изготовителем ремонтником (как указано в гарантийной книжке) в течение 14-21 дня с момента передачи прибора уполномоченному ремонтнику или в течение 45 дней в случае, если деталь должна быть доставлена из-за границы;
22. Прибор будет заменен или возвращен, если неисправность, возникшая в течение гарантийного срока, не может быть устранена;
23. Продавец не несет ответственности за информацию, утраченную на неисправном устройстве хранения данных или носителе. Вам рекомендуется сохранять копии таких информационных материалов;
24. Забирая изделие, необходимо убедиться, что возвращается весь комплект прибора, сданного в ремонт. Позднее претензии по поводу полного комплекта не принимаются;
25. При сдаче мобильного телефона в ремонт рекомендуется сохранить информацию в памяти на SIM-карте или другом устройстве;
26. Сервисное обслуживание (замена батарей, других деталей) производится в любом авторизованном сервисном центре производителя по желанию пользователя за фиксированную плату;
27. Если покупатель не забирает товар после ремонта товара после того, как он был проинформирован о возможности забрать товар, компания OPTITA UAB имеет право больше не хранить товар по истечении 6 месяцев после завершения ремонта.
Условия эксплуатации прибора:
28. Относительная влажность до 95%, атмосферное давление от 85 кПа до 108 кПа;
29. Вибрационные воздействия: частота (10-55) Гц, ускорение до 10 м/с (1g);
30. В помещении не должно быть вредных агрессивных веществ и пыли;
31. В случае отрицательных температур при транспортировке перед включением необходимо оставить прибор в распакованном виде не менее чем на 6 часов в нормальных климатических условиях;
32. После перемещения прибора из помещения с более высокой температурой окружающей среды в помещение с более низкой температурой окружающей среды (и наоборот) прибор не должен быть подключен к сети в течение не менее 3-5 часов;
33. Все приборы должны быть заземлены, электросеть должна быть исправна, напряжение питания 220 В (±10%), частота 50 Гц. В случае перепадов напряжения необходимо использовать фильтры или стабилизаторы напряжения.
- температуры от (10,2) ºC до (35,2) ºC;
- относительной влажности до (93,3) % при (25,2) °C.
- Вибрационные воздействия: частота (10-55) Гц, ускорение до 10 м/с (1g).
- атмосферное давление от (84,3) кПа до (107,3) кПа.
Внимание запрещено:
34. Не размещайте устройство под прямыми солнечными лучами, вблизи источников тепла или устройств, излучающих магнитное излучение.
35. Снятие крышек или иное повреждение прибора.
36. Ставить тяжелые предметы на верхнюю часть прибора.
37. Для очистки используйте спирт или другие химические растворители.
Важно: Во избежание недоразумений, прежде чем отнести неисправный или сломанный прибор в гарантийный ремонт, мы советуем Вам связаться с нами по телефону или электронной почте. Наши специалисты могут сэкономить Ваше драгоценное время и деньги, предоставив бесплатный дельный совет.
При правильном уходе прибор может прослужить вам долгие годы.